¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí! Stock tiene una alianza estratégica con Fedex para despachar tus pedidos y para obtener el 100% de cobertura nacional y llegar a aquellas comunas extremas o comunas rurales contamos con una alianza con Correos de Chile. Llegamos a todo Chile, independientemente si tu pedido es chico o muy grande, nosotros, lo entregaremos a tiempo!
Los envíos se realizan de lunes a viernes hábiles desde nuestra bodega en Concepción.
¿Cuáles son los costos de envío?
Gracias a nuestro convenio con Fedex y Correos Chile tenemos costos de envío muy bajos incluso para zonas extremas.
Los envíos sobre 30.000 CLP son absolutamente gratis a todo Chile!
Si el valor de tu compra es inferior a 30 mil pesos, ten en cuenta que los costos de envío se basan en varios factores, como el método de entrega que elija y el peso del envío.
El costo de envío exacto se calcula en el momento en que se realiza el pedido.
¿Se ofrece envío gratis?
Sí! Si su pedido alcanza el mínimo requerido para calificar para el envío gratuito. El valor mínimo de pedido requerido para envío gratuito a todo Chile es de $30.000 CLP.
¿Puedo retirar en algún punto?
No tenemos puntos físicos de retiro. Nuestra operación esta optimizada para funcionar 100% en línea: Despachamos todos los pedidos desde nuestras bodegas, y desde bodegas de aliados estratégicos, directo a tu domicilio. Esto nos permite optimizar el tiempo de entrega y mejorar nuestros precios ahorrando costos de personal y arriendo de locales destinados a la atención de clientes.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Al momento de despachar su pedido, te enviaremos a su correo el número de seguimiento e indicaremos cual es la empresa de transporte encargada de entregar su pedido.
Normalmente demoran 2-4 días hábiles en llegar los pedidos a la dirección de destino, sin embargo, podrían demorar hasta 14 días hábiles en algunas comunas extremas o rurales, esto se debe a los distintos tiempos de frecuencia en las entregas de cada comuna.
Si tiene duda de cual es la frecuencia de entrega en tu comuna, contáctenos en cualquiera de nuestros distintos canales de comunicación y le proporcionaremos mayor información.
Los tiempos de envío que mantiene Fedex los puedes revisar en este link: Tiempos de Tránsito | TNT Chile
Nos reservamos el derecho de escoger la empresa de reparto por la cual se despachará su pedido, con el propósito de entregar su pedido en el menos tiempo posible.
Tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para entregar su compra dentro del tiempo programado.
Enviamos de lunes a viernes, y su pedido será enviado el mismo día o al día hábil siguiente. Sin embargo, los tiempos son solo estimados y no están garantizados.
Concepción, Chiguayante, San Pedro de la Paz, Hualpén y Talcahuano Plano: tu pedido llega el mismo día si la compra fue realizada antes de las 11 hrs de lunes a viernes.
Penco y Talcahuano (Base Naval y Las Canchas): entregas lunes y jueves.
Coronel: entregas martes y viernes.
Todos los pedidos se envían de lunes a viernes por orden de compra. No enviamos sábados, domingos ni festivos.
Durante la pandemia estamos despachando de forma normal pero le pedimos paciencia porque estamos tomando medidas extras para cuidar a nuestro equipo y colaboradores.
¿Cuál es el número de seguimiento de mi pedido?
Al momento de despachar su pedido, enviaremos a su correo el número de seguimiento e informaremos la empresa de reparto encargada de la entrega.
Puede realizar el seguimiento de su pedido en las páginas:
Seguimiento en Línea – Correos
Envío de TNT Express | TNT Chile
Tenga en cuenta que, en algunos casos, el número de seguimiento puede tardar hasta un día en estar visible en línea. Además, a veces puede ocurrir un error del proveedor. Si aún no es posible rastrear el envío con el número de seguimiento enviado dentro de las 24 horas posteriores al envío, contáctenos. Cualquier problema o duda que tenga con su envío puede contactarnos y podremos gestionar de mejor forma la entrega.